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Les prix des produits proposés dans cette boutique en ligne sont pris en compte seulement si les achats ont été réaliser sur ce site internet.
POUDREHOLI au travers de ce site internet, possède une licence pour que les utilisateurs utilisent les produits qui sont vendus sur ce site internet en accord avec les Termes et Conditions qui sont décrits dans ce document.
La vente des produits proposés sur la page internet restera formellement interdite sans une autorisation préalable de l'entreprise.
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L'achat du client peut être ajourné par une vérification antifraude. Il peut aussi être suspendu pour plus longtemps pour une recherche plus rigoureuse, pour éviter des transactions frauduleuses.
La souscription aux bulletins de courriers électroniques publicitaires est volontaire et peut être sélectionnée au moment de créer son compte.
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Les renseignements inclus sur le site internet dans chaque description des produits et services, sous les photos, représentations graphiques et iconographiques et vidéos comme les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de n’importe quelle classe, ont pour fonction informative. Pour autant POUDREHOLI décline quelconque responsabilité quant à l’apparition d’erreurs dans la dite information, si bien que nous nous engageons à mettre en place tous les moyens à notre portée pour corriger dans les meilleurs délais possible les références erronées ou omissions après avoir été informés de ces derniers.
Une fois le formulaire finalisé, le client devra procéder au payement selon les modes de payement spécifiés sur la page internet.
Une fois le payement effectué avec réussite, le client recevra un mail de confirmation résumant sa commande tels que les modalités d’envois sélectionnées et l’adresse du destinataire.
S’il se produit un incident qui empêche le payement de la commande, l’utilisateur sera notifié via un mail. La commande ne sera pas traitée jusqu’à ce que POUDREHOLI reçoive la confirmation de la réalisation avec succès du payement.
Les prix seront exprimés en euros, incluant les impôts et les frais de gestions et ports. La totalité du montant sera reflétée lors de la confirmation de la commande de chaque produit. Certains produits peuvent être sujets à des réductions par volume.
POUDREHOLI pourra offrir des codes de réductions sous forme occasionnelle. Ces codes pourront seulement être utiliser selon les spécifications de l’entreprise sur chaque code. L’utilisateur pourra utiliser chaque code une seule fois uniquement.
L’utilisation de codes de réductions ne sera pas compatible avec d’autres actions promotionnelles.
Les commandes réalisées seront envoyées sous 4 à 7 jours ouvrables, une fois que nous avons reçu le payement correspondant à votre commande.
Pour les payements réalisés par transfert, l’envoi sera réalisé une fois que vous nous ayez transmis le justificatif de l’opération, nous n’enverrons pas le colis avant cette étape. Dans ce cas, le délai de livraison, commencera à partir du moment où nous avons reçu la dite confirmation.
Vous disposez d’un délai de 14 jours naturels sur poudreholi.com pour retourner le produit. Le délai commence lors de la remise de votre commande par la société de transport.
Pour que le processus de remboursement se mette en marche, vous devez faire une demande sur poudreholi.com, par téléphone ou par le biais d’un mail a ines@poudreholi.com.
L'argent sera remboursé dès que le produit aura été renvoyer à la compagnie. Le montant sera remboursé sur le même mode de paiement que celui qui a été utiliser lors de la commande.
poudreholi.com se réserve le droit de rembourser seulement une partie du montant au cas où les produits rendus sont incomplets, abîmés, utilisés ou dans un mauvais état, nous nous réservons également le droit d'effectuer le dit remboursement.
Les politiques de remboursement par rapport aux commandes personnalisées sont signées par un contrat conclu au préalable.
Les prix pour le remboursement et livraison remise en cas d'un envoi erroné ou d’un produit défectueux sont pris en charge par poudreholi.com
La demande d’échange ou remboursement du produit pourra être sollicitée si il présente une des conditions suivantes:
Seront acceptés, tout produit non utilisé, disposant de toutes les étiquettes, emballages, documentation et accessoires d’origines fournis lors de l’envoi.
Au cas où le produit aurait subi un dommage, l’utilisateur accepte que POUDREHOLI revoit à la baisse le montant ou refuse le remboursement du produit.
Une fois que le produit aura été contrôler et qu’il s’avère qu’il soit en bonnes conditions, POUDREHOLI procédera au remboursement du montant payé pour les articles retournés. En revanche POUDREHOLI ne rembourse pas les frais d’envoi par rapport au prix d’achat, sauf exceptions.
Pour toute demande d’échange ou remboursement du produit , il est nécessaire d’envoyer un mail a info@poudreholi.com avec les motifs détaillés du retour ainsi que la référence de la commande.. Le changement du produit sera effectué sous 4 à 7 jours ouvrables dès réception de la commande dans nos locaux. La commande, doit être renvoyée à l’adresse suivante : Calle de la fortuna 4, bajo derecha, 46026 Valencia (España). Une fois la demande reçue, POUDREHOLI vous informera des étapes à suivre pour le traitement de celle-ci.
Dans le cas où l'utilisateur ne serait pas satisfait des produits reçus dans sa commande, conformément à la Loi Générale pour la défense des Consommateurs et Utilisateurs, il disposera d'un délai de quatorze jours naturels pour retourner la totalité de la commande ou bien une partie d’elle-même selon ses préférences. Le remboursement sera effectif pour la totalité du montant des produits retournés.
Le délai du remboursement du montant de la commande, dépendra de la méthode de payement employée par l’utilisateur.
Dans tous les cas, POUDREHOLI s'engage à rembourser le montant de la commande avec la plus grande brièveté possible selon le délai de 14 jours ouvrés, dès acceptation de celle-ci.
Au cas où le produit soit soldé ou sujet a quelconque offre spéciale, les retours ne sont pas acceptés. Cependant, pour les grandes commandes ( de plus de 100kg) , nous disposons de l’option de retour de tous produits n’ayant pas été utilisés.
Si vous recevez votre commande en dehors du délai de livraison, , vous pouvez solliciter le remboursement du produit en envoyant un mail a info@poudreholi.com
Pour réaliser un achat il est nécessaire que l’utilisateur s’enregistre en remplissant le formulaire avec ses vrais renseignements.
L’utilisateur sera totalement responsable de la garder confidentiels les renseignements et informations fournis, ainsi que de restreindre l'accès à son compte et des clés.
Si l'utilisateur croit que ses données peuvent être utilisées, ou être susceptibles d'une utilisation par des tiers, il devra en informer POUDREHOLI immédiatement.
Les données transmises par le client devront être complètes et dignes de foi. En cas de modification de certaines d’entre elles, il faudra en avertir POUDREHOLI.
Les Termes et Conditions présents sont soumis à la législation espagnole. Les parties, conformément au Décret royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte consolidé par la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et d'autres lois complémentaires, se soumettent aux Juges et Tribunaux du lieu de résidence de l'Utilisateur.
Également, en vertu du dispositif selon le Règlement (UE) n º un 524/2013 du Parlement Européen et du Conseil, du 21 mai 2013, relatif à la résolution de litiges en ligne de matière de consommation, POUDREHOLI informe qu’en cas de controverse, l'Utilisateur résidant dans l'Union Européenne pourra se rendre sur la "Plate-forme En ligne de Résolution de Conflits" développée par la Commission Européenne, afin d'essayer de résoudre extrajudiciairement n'importe quel conflit qui dérive de la prestation de services de la part de POUDREHOLI sur le lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/